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종이 명세서야 너와의 이별을
이렇게 고하게 되었구나..💔
-카드 썰계사-
_________________________
환경 보호 실천 중이신 분들
요즘 정말 많죠?
그런데..종이 명세서 만들기 위해
나무들이 엄청나게 사용된다는 사실
알고 계셨나요?!
신한카드에서는 불필요한 종이 사용을
줄이기 위해 모바일 명세서 서비스를
운영하고 있습니다 💚
환경 보호는 물론
개인정보 보호까지 되니까
모바일 명세서, 안 할 이유가 없겠죠?😎
_________________________
❓신한카드에 대한 궁금한 점이 있다면
주저 말고 아래 댓글에 남겨주세요!
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*본 콘텐츠는 촬영 전 사회적 거리두기
방역 수칙을 준수하여 안전하게 촬영하였습니다.
※ 준법감시 심의필 제20210624-Exi-001호(2021.06.24)
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#ESG #개인정보보호 #환경보호
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신한카드 정보 보호 서비스 혜택 및 신청 방법 – 제돌뉴스
신한카드의 정보 보호 서비스를 신청하기 위해서는 위 링크를 통해 신한카드 홈페이지에 접속한 다음, 메뉴에서 ‘편의 > 안심 > 정보보호’ 항목으로 들어 …
Source: jedolnews.com
Date Published: 5/26/2021
View: 6918
신한카드 정보보호서비스(My-infoguard) 해지 방법 – 초코아빠
신한카드에는 신용거래정보(신용개설, 신용조회 등)와 신용연체정보(채무불이행 등), 실명확인 발생 및 차단 건수를 매월 요약해서 알려 주는 “정보보호 …
Source: skylit.tistory.com
Date Published: 5/2/2022
View: 5185
신한카드 정보보호서비스 이용수수료?? 바로해지했음
신한카드 정보보호서비스 이용수수료?? 바로해지했음 어제 월급날, 오늘은 은행/카드사에 돈 받치는날 ㅠㅠ. 월급통장의 돈을 이곳 조곳으로 분배 …
Source: vineblog.tistory.com
Date Published: 4/5/2022
View: 3765
명의도용과 금융사기로부터 보호해줄 정보보호서비스
신한카드의 정보보호서비스에 가입하면 대한민국 내에서 발생한 피싱이나 스미싱, 파밍, 해킹 등의 금융사기로 소중히 모은 예금이 부당 인출되었거나 …
Source: www.shinhancardblog.com
Date Published: 3/27/2022
View: 7454
카드사 정보보호서비스 ‘낚시 상술’에 소비자 불만 높아
정보보호서비스는 카드사용 내역을 실시간 문자메시지로 안내하고 타인이 명의를 도용하거나 신용조회 시 통지 및 차단하는 유료 부가서비스로 요금은 한 …
Source: www.consumerresearch.co.kr
Date Published: 1/7/2021
View: 9449
우리카드 고객 “화내며 따지자 마지못해 2년 치 환불 처리”
ID-Secure(삼성카드), SMART신용정보보호(KB국민카드), 신용안심 … 서비스(현대카드), 안심신용보호(롯데카드), 정보안심서비스(신한카드) 등이다.
Source: magazine.hankyung.com
Date Published: 8/2/2021
View: 8520
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주제에 대한 기사 평가 신한 카드 신용 보호
- Author: 신한카드
- Views: 조회수 16,269회
- Likes: 좋아요 38개
- Date Published: 2021. 6. 25.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=UgNL2C186JE
신한카드 정보 보호 서비스 혜택 및 신청 방법
신한카드에서 제공하는 정보 보호 서비스에 대한 혜택 및 신청 방법 등을 보다 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
신한카드의 정보 보호 서비스는 명의도용 차단으로 고객 정보를 보호하며, 피싱 및 해킹 피해 금액 200만을 보상합니다.
신한카드 정보 보호
신한카드의 정보 보호 서비스를 신청하기 위해서는 위 링크를 통해 신한카드 홈페이지에 접속한 다음, 메뉴에서 ‘편의 > 안심 > 정보보호’ 항목으로 들어갑니다.
이 곳을 통해 신한카드의 정보 보호 서비스를 신청하거나, 신청 내역 변경 또는 해지하실 수 있습니다.
신한카드의 정보 보호 서비스는 NICE 평가정보에서 제공하며, 월 900 이용 요금이 매월 자동 결제 되어 청구됩니다.
제공 혜택
초코아빠* :: 신한카드 정보보호서비스(My-infoguard) 해지 방법
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(이 글은 2014년 2월 17일을 기준으로 작성되었음)
신한카드에는 신용거래정보(신용개설, 신용조회 등)와 신용연체정보(채무불이행 등), 실명확인 발생 및 차단 건수를 매월 요약해서 알려 주는 “정보보호서비스(My-infoguard)”가 있다. 신용정보회사인 NICE평가정보(주)와 협력해서 제공하고 있다.
각종 신용정보 변동, 조회, 실명확인 기록을 매월 이메일을 통해서 확인할 수 있다.
(신한카드 정보보호서비스 월별 이메일 예시.
주황색 박스는 사용자의 이름과 각종 조회, 발생 건수를 가리기 위해 붙였다.)
신한카드 정보보호서비스(My-infoguard)의 요금은 월 정액 900원이며, 우선 마이신한포인트로 결제된다. 만약 포인트가 부족하면 카드결제로 요금이 청구된다. 신규 신청 시 3개월 간 무료로 서비스 이용할 수 있고, 4개월째부터는 유료로 전환된다.
만약 본 서비스에 대해서 그다지 유용성을 느끼지 못해서 해지하고자 한다면 신한카드 홈페이지를 통해서 아래와 같은 순서에 따라 간편하게 해지할 수 있다.
(1) 신한카드 홈페이지에 로그인한다. (공인인증서를 통한 로그인을 추천한다.)
(2) 상단의 메뉴에서 “서비스” – “편의서비스” – “안심서비스” – “정보보호서비스”를 선택한다. 아래 그림과 같이 마우스로 메뉴 이름을 하나씩 클릭하면 찾을 수 있다.
(3) 정보보호서비스 페이지에서 아래 화면과 같이 “해지” 탭을 클릭한다.
(4) 해지 페이지에서 요청하는 정보를 입력 후 “확인”을 누른다. 해지에 필요한 정보는 아래와 같다.
– 카드번호 (가입한 모든 카드의 번호가 드롭다운 메뉴로 표시되므로 그 중에서 선택한다.)
– 카드 비밀번호
– 카드 고유식별번호 (카드 뒷면에 적힌 세 자리 숫자)
(5) 해지가 정상적으로 완료되면 아래와 같은 안내 페이지를 볼 수 있다.
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신한카드 정보보호서비스 이용수수료?? 바로해지했음
신한카드 정보보호서비스 이용수수료?? 바로해지했음
어제 월급날, 오늘은 은행/카드사에 돈 받치는날 ㅠㅠ. 월급통장의 돈을 이곳 조곳으로 분배 하다가 이번엔 꼭 처리해야지 하는 것을 막 처리 했습니다.
뭐냐고요? 신한카드 명세서를 볼때마다 900월씩 매월 빠지는데 명목은 정보보호서비스 이용수수료 였습니다. 2013년에 신청했던데..그럼 몇년동안 몇만원 나갔었네요. 매월 돈 정리할때 마다 처리해야지…처리해야지 하다가 못한게 몇년됐네요..ㅋㅋ
그래서 오늘 신한카드 사이트를 뒤져서 해지하는 방법을 알아냈습니다. 신청을 받았으니 해지 메뉴가 있을거란 생각에서 뒤지기 시작했죠.
여기서 잠깐!!! 신한카드 사용하면 문자 날라오는 서비스와는 전혀 다른 서비스 입니다. 제 와이프는 매월 900월 나간 이 서비스를 신한카드 문자알람 서비스라고 생각하고 있었네요. ㅠㅠ 물론, 문자 보내주는 서비스가 포함되어 있긴 합니다. 하지만 문자만 생각하면 다양하게 받을 수 있습니다. 그리고 제일 하단 이미지의 안내에도 나와 있지만 이 서비스를 해지 한다고 해도 문자알림서비스가 해지 되는건 아니라고 합니다.
신한카드 유료서비스 정보보호서비스(My-infoguard) 해지 방법?
1. 공인인증서로 로그인 후 메뉴중 서비스 -> 유료상품 조회 서비스
유료상품 조회 서비스를 보니 다양하네요. 그 중에서 정보보호 서비스를 사용중으로 나오네요.
잘 확인하면서 안내에 따라 해지 버튼을 잘 눌러 주면 됩니다.
이렇게 해서 신한카드 정보보호서비스를 정상해지 했습니다.
900원을 우선적으로 포인트로 결제를 하고 포인트가 없다면 900원 청구가 된다고 되어 있어서인지 푼돈(?), 포인트로 나가는데? 뭘~~~! 이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 정말 본인에게 필요한 부분인지 생각해 보시고 유지 할 것인지 말것인지 판단 하세요.
이렇게 눈먼돈(900원), 국민중 몇이나 사용중일까요? 은행은 짭짭하겠지요? 이런돈이 1년에 수백억원 된다고 하네요.
그럼 이상으로 신한카드 정보보호 서비스를 해지한 소소한 일상 이였습니다
명의도용과 금융사기로부터 보호해줄 정보보호서비스
정보가 힘인 세상에서 다른 사람의 개인 정보를 이용한 금융사기는 매일 새롭게 생겨납니다. 가장 최근에 전 세계를 혼란에 빠뜨렸던 랜섬웨어는 개인이나 기업의 컴퓨터에 저장된 각종 사진과 정보, 파일들을 인질로 삼아 몸값을 요구하는 악성 프로그램을 이용한 해킹 범죄였죠. 남의 정보를 자신의 것처럼 이용하는 명의도용이나 불법으로 입수한 정보로 금품을 요구하는 각종 피싱도 대표적인 정보 범죄로 볼 수 있는데요. 점점 더 많은 위협에 노출되는 개인정보를 안전하게 보호해주고, 혹시 모를 사고에도 대비해주는 서비스를 알려드립니다.
1. 명의도용 위험을 원천 차단!
우리가 매일 버리는 택배 봉투와 영수증에는 기본적인 개인정보가 노출되어 있습니다. 그리고 새로운 서비스를 신청하거나 사이트에 가입할 때도 빠짐없이 개인정보를 입력하게 되어있죠. 이렇게 생활 속에서 피할 수 없는 개인정보의 노출은 명의도용 위험으로도 이어지는데요. 나도 모르는 사이에 타인이 내 이름을 이용해 피해를 주는 사태를 방지하기 위해 신한카드 정보보호서비스에서는 명의보호서비스를 실시하고 있어요. 미리 명의도용 차단설정을 해두면 누군가 회원님의 명의를 불법적으로 악용하기 위해 실명확인, 본인인증 등의 시도를 하는 걸 원천 차단하고, 도용시도 차단 사실을 문자와 이메일로 알려줍니다.
2. 신용정보의 변동 알림!
정보보호서비스를 받는 회원이라면 신용까지 손쉽게 관리하도록 도와드려요. 개인의 신용정보를 상세히 조회할 수 있고, 신용변동이 발생하면 자동으로 알려주는 신용관리서비스인데요. 웹사이트를 통해 대출정보와 채무불이행정보, 현금서비스정보와 신용등급까지 대부분의 신용정보를 조회하는 것이 가능하답니다. 그리고 만약 신용정보에 변동이 생길 경우에는 문자와 이메일로 통보해주고, ARS와 홈페이지에서 더욱 상세한 내용을 확인할 수 있도록 연결해주죠. 무엇보다 본인의 신용조회를 해도 신용등급에는 아무런 영향을 미치지 않으므로 안심하고 이용할 수 있습니다.
3. 금융사기에 대한 보상까지 책임!
아무리 예방에 신경을 써도 마음먹은 대로 되지 않는 것이 바로 범죄 피해예요. 특히 다양하게 진화하는 피싱과 해킹 범죄 앞에선 속수무책으로 당할 수밖에 없다고 하는데요. 신한카드의 정보보호서비스에 가입하면 대한민국 내에서 발생한 피싱이나 스미싱, 파밍, 해킹 등의 금융사기로 소중히 모은 예금이 부당 인출되었거나 신용카드가 부당하게 사용되면서 발생한 금전상의 피해를 보상을 받을 수 있어요. 금전 피해가 발생한 금융기관이나 통신사 등의 피해구제제도로 보상받지 못하는 금액에 대해 연간 1백만 원까지 보상해주는 것이 신한카드의 정보보호서비스랍니다.
개인정보 유출과 명의도용에 대한 걱정은 정보보호서비스로 떨쳐버리고 소중한 신용정보를 안전하게 관리해보세요. 신규 신청 회원에게는 3개월 무료 서비스가 제공되며 마이신한포인트로도 결제할 수 있답니다.
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카드사 정보보호서비스 ‘낚시 상술’에 소비자 불만 높아
무료 혜택인양 홍보해 가입시키고 슬그머니 유료 전환 돈 빼가
신용카드 정보보호서비스에 대한 소비자들의 불만이 높다.
개인정보 보호를 이유로 무료 혜택인양 서비스 가입을 유도한 후 일정 시일이 지나면 자동 유료결제로 전환하는 ‘낚시성 마케팅’으로 소비자 피해를 유발하고 있다.
정보보호서비스는 카드사용 내역을 실시간 문자메시지로 안내하고 타인이 명의를 도용하거나 신용조회 시 통지 및 차단하는 유료 부가서비스로 요금은 한 달에 카드사에 따라 700원~3천300원으로 다양하다. 1년 단위로 돈을 빼가는 곳도 있다.
하지만 소비자들은 유료서비스라는 사실 자체를 인지하지 못해 수년이 지나도록 서비스에 가입된 사실조차 모르는 경우가 허다하다.
소비자들은 “월 300원인 실시간 문자알림서비스만으로도 충분한데개인 정보보호에대한 소비자들의 불안감을 이용해 돈을 벌고 있다”고 볼멘소리를 내고 있다.
◆ 무료 가입 유도한 후 4년간 돈 빼가?
8일 대구에 사는 손 모(남) 씨는 “신용카드 이용대금 명세서를 잘 확인하지 않으면 자신도 모르는 사이에 돈이 샐 수 있다”고 목소리를 높였다.
지난해 11월 손 씨는 카드이용명세서를 살펴보다 ‘신용지킴이 서비스’ 항목으로 900원이 결제된 것을 확인하고 의아했다. 이 서비스에는 4년 전에 가입돼 그동안 빠져나간 돈이 3만2천400원에 달했다. 평소 결제대금만 보고 명세서를 꼼꼼히 챙겨보지 않아 몰랐던 것.
카드사로 항의하니 상담원은 “가입 당시 6개월 무료 이용 후 유료로 전환된다고 설명했다”면서도 오해의 소지가 있을 수 있다고 얼버무렸다고. 금융감독원에 제보하겠다고 으름장을 놓으니 그제야 팀장급 직원이 전화해 환불 조치하겠다고 나섰다.
손 씨는 “전화상으로 정확한 설명 없이 6개월 무료라는 것만 강조해 정보보호서비스에 어물쩍 가입시킨 뒤 유료로 전환했다”며 “이 같은 카드사의 얕은 꼼수로 피해를 입은 소비자들이 한둘이 아닐 것”이라고 꼬집었다.
현대카드의 ‘신용지킴이 서비스’는 신규 회원에 한해 6개월 무료서비스를 제공한 후 월 900원의 이용료를 부과하고 있으며 현재 유료 전환 시 문자메시지로 안내하고 있다.
이에 대해 현대카드 관계자는 “유료로 전환될 때 문자로 안내를 하고 있으며 ‘원치 않으면 전화해서 해지하라’는 내용도 포함돼 있다”고 말했다.
◆ 카드사 개인정보보호 이용료 ‘일할’? ‘월할’?
서울시 강동구 암사동에 사는 조 모(여)씨는 삼성카드로부터 ‘개인정보 보호 서비스’ 가입권유 전화를 받았다. 조 씨가 권유받은 서비스는 ID-Secure service로 삼성카드 승인내역 문자전송과 더불어 신용관리서비스및 명의도용차단서비스를 통합 제공하는 개인정보 보호 서비스.
첫 달 이용료는 ‘무료’며 사용 중 마음에 들지 않을 경우 해지가 가능하다는 상담원 설명에 유독 문제가 많은 개인정보 보호에 도움이 될까 싶어 가입을 했다고.
하지만 2개월간 사용 후 별 필요성을 느끼지 못한 조 씨는 부가서비스 해지를 위해 삼성카드로 연락했다. 전용 부서로 해지를 요청하자 상담원은 “전월 요금은 청구됐고 지금 해지 시 6일을 사용하고 한 달의 요금을 내는 건데 괜찮겠느냐”고 질문했다.
청구 방식이 이상하다 싶어 조 씨가 “이용한 날이 6일이면 6일치에 대한 요금만 납부하는 게 당연한 거 아니냐”고 묻자 “월정액 요금이라 그렇다”는 상담원의 답이 돌아왔다.
조 씨는 “월정액 음원사이트의 경우 중간에 해지하더라도 결제한 기간만큼은 사용할 수 있는데 일할계산 되는 것도 아니면서 왜 중지된 서비스에 요금을 계속 내야하냐”며 난색을 표했다.
이에 대해 삼성카드 관계자는 “월정액 상품은 맞지만 선납이 아니라 후불식”이라며 “해당 건은 요금 면제 처리로 민원이 종결됐다”고 밝혔다. 덧붙여 “피싱 등 손해를 입었을 때 보상을 해주는 부분이 있어 보험사와 연계된 서비스이며 그 부분이 ‘월 단위’로 되어 있어 일할로 안내하기에 무리가 있었다”고 해명했다.
◆ 카드사 정보보호서비스 종류 많고 요금도 제각각
정보보호서비스는 카드 사용내역 실시간 알림 서비스와 신용관리서비스(신용정보 조회, 신용정보 변동 알림 등), 명의보호서비스(실명인증내역 통지, 명의도용 차단 등), 개인정보피해보상서비스(정보유출·부정사용으로 인한 피해 보상) 등으로 구성돼 있다.
카드사마다 서비스 명칭도 각기 다르고, 서비스 종류에 따라 이용 요금도 천차만별이다.
신한카드는 개인정보유출로 인한 금전적 피해까지 보상해주는 ‘개인정보보호서비스’를 시행 중이며 월 이용료는 900원. 신규 신청 시 3개월간 무료로 이용할 수 있다. 신용컨설팅과 주차안심서비스 등을 추가한 ‘My-infosafe’는 3천300원이다.
신용카드 신용정보보호서비스 신용카드사 상품명 이용료 무료 신한카드 정보보호서비스 My-infoguard 900 3개월 정보안심서비스 My-infosafe 3,300 KB국민카드 Wise Info 플러스 서비스 900 smart 신용정보보호서비스 3,300 현대카드 신용지킴이서비스 900 6개월 개인정보안심서비스 3,000 삼성카드 휴대폰알림서비스 S.InfoCare 700 2개월 명의도용차단서비스 S.IDCare 900 종합정보보호서비스 ID-Secure 3,300 비씨카드 신용정보보호서비스 BCIC 900 금융정보보호서비스 3,300 NH농협카드 NH신용Manager서비스 800 하나SK카드 스마트신용지킴이서비스 900 스마트키퍼서비스 3,300 롯데카드 SMS 크레딧 가드 700 SMS 명의보호 서비스 900 종합개인신용정보보호서비스 3,300 출처:소비자가만드는신문 (단위:원)
KB국민카드의 ‘SMART 신용정보보호서비스’는 개인정보 안심보상서비스 등을 제공하며 월 이용료는 3천300원이다. 기본서비스인 ‘Wise Info 플러스 서비스'(월 900원)도 있다.현대카드의 ‘신용지킴이 서비스’는 월 900원에 신용정보 변동·명의도용 내역 등을 문자로 알려준다. . 피해보상, 주차안심 등의 프리미엄 서비스를 제공하는 ‘개인정보안심서비스’는 월 3천원이다.삼성카드의 경우 신용정보 변동내역 등을 문자로 알려주는 휴대폰알림서비스 ‘S.InfoCare’는 월 700원, 명의도용차단서비스 ‘S.IDCare’는 월 900원, 종합정보보호서비스 ‘ID-Secure’는 월 3천300원이다.비씨카드의 신용정보보호서비스 ‘BCIC’는 월정액 900원, 연정액은 1만 원이다. 금전적 피해까지 보상하는 ‘금융정보보호서비스’를 이용하려면 매달 3천300원을 내야 한다.NH농협카드의 ‘NH신용Manager서비스’는 월 800원, 하나SK카드의 ‘스마트신용지킴이 서비스’와 ‘스마트키퍼서비스’는 각 월 900원, 3천300원이다. 롯데카드의 ‘종합 개인신용정보 보호 서비스’는 월 3천300원에 이용할 수 있다.
우리카드 고객 “화내며 따지자 마지못해 2년 치 환불 처리”
[비즈니스 포커스 = 카드사 ‘신용정보 보호서비스 불완전 판매’ 그 이후]“카드내역에서 아직도 3300원이 새고 있어요”[한경비즈니스=정채희 기자] 최선미(30) 씨는 올 초 통장 내역을 정리하다가 매달 ‘우리카드 신용안심플러스’라는 서비스로 3300원씩 결제되고 있는 것을 발견했다.고객센터에 전화해 보니 2년 전 최 씨가 신용카드를 만들면서 가입한 서비스로 두 달까지 무료 사용한 이후 유료로 전환됐다는 게 관계자의 설명이었다.최 씨는 “가입한 기억도 없지만 두 달 이후 유료 전환을 알리는 문자 메시지조차 온 적이 없다”며 “2년간 8만원 가까운 돈이 나갔는데 눈 뜨고 코 베인 기분”이라고 분을 감추지 못했다.최근 수년 전 신용카드사의 불완전 판매로 신용 정보 보호 서비스에 가입한 소비자들이 피해를 호소하는 일이 적지않이 발생하고 있다. 최 씨처럼 자신도 모르는 사이 유료 서비스에 가입된 후 수년간 이를 유지해 최대 수십여만원의 피해를 본 것이다.금융감독원(이하 금감원)은 2015년 이러한 카드사의 불완전 판매에 철퇴를 내렸다. 하지만 1년여가 흐른 지금까지 이를 알지 못한 소비자들이 많아 불완전 판매에 따른 피해는 현재 진행형이다.서비스 이용자와 금융 단체는 카드사가 서비스 알림 메시지 전송 시 유료 가입 여부를 명확히 고지해야 한다고 지적하고 있다.◆불완전 판매 노출 유료 가입자 70%신용 정보 보호 서비스는 시중 카드사, 신용 정보사, 보험사의 서비스가 결합돼 출시한 것으로 월 3300원(카드사 평균) 납부 시 신용 정보 조회와 명의 보호 서비스 등을 가입자에 제공하는 상품을 말한다.금융회사에서 카드 발급, 대출금액 변동, 연체 등 신용 정보에 변동이 발생하면 이를 알려주거나 보상해 주는 보장성 상품이다.카드사마다 상품 명칭은 다르다. ID-Secure(삼성카드), SMART신용정보보호(KB국민카드), 신용안심플러스(우리카드), 스마트키퍼(하나카드), 개인정보안심서비스(현대카드), 안심신용보호(롯데카드), 정보안심서비스(신한카드) 등이다.이 상품은 대규모 고객 정보 유출 사례가 급증한 2012년 전후로 개인 정보 보호에 대한 소비자의 관심이 증가하면서 전화 마케팅을 통해 판매가 본격화됐다.하지만 △대부분의 카드사가 무료 이용 기간(15~60일)을 미끼로 가입을 유도한 후 유료 전환 시 이를 고지하지 않았다는 점 △가입권유 시에도 복잡한 상품내용을 두루뭉수리하게 설명해 넘어갔다는 점 △카드사마다 상품의 내용이 거의 동일함에도 각 사별로 상품 명칭을 달리해 유사 상품임을 인지하기 어렵게 한 점 등이 문제가 돼 소비자 민원이 급증했다.전화 마케팅 상담원의 수당 산정 체계가 목표 판매량 달성 건수로 지급되는 경우가 많아 불완전 판매를 유발할 가능성이 높았던 때문이다.이에 따라 금감원은 2015년 실태를 조사해 중복 가입자에게는 환급을 유도하고 유료 전환 시 고객 동의를 의무화하는 방안을 마련하는 등의 조치를 취했다.당시 카드사들은 신용 정보 보호 서비스 가입 수수료를 통해 막대한 이익을 내면서 이를 포기하지 못하다가 불완전 판매에 대한 금감원 제재가 강화되자 2016년부터 신규 가입을 축소했다.일부 카드사는 전화 마케팅 등을 통한 오프라인 가입 권유를 금지했고 또 다른 카드사는 신규 가입을 아예 제외하는 방식을 선택했다.문제는 아직까지 이런 사실을 모르는 가입자들이다. 업계에선 지금도 유료 가입 여부를 모른 채 월 3300원씩 납입하는 이용자가 많을 것으로 보고 있다.금감원이 전수조사에 나섰을 당시인 2015년 2월 말 기준으로 신용 정보 보호 서비스에 가입한 회원은 총 313만 명이다. 2012년 사업 초기에는 76만 명이 신규 가입했지만 전화 마케팅을 통해 본격적 판매가 시작된 2013년부터 매년 200만 명 이상의 신규 가입자가 발생했다.이들 중 30% 정도는 2개월의 무료 이용 기간 종료 후 서비스를 해지했지만 약 70%는 유료로 전환한 채 서비스를 유지했다.70% 가입자 중에는 카드사의 불완전 판매로 인해 서비스가 2개월 후 유료 전환된다는 사실을 모른 이용자들이 다수이며 심지어 일부 이용자는 서비스 가입 여부조차 몰랐던 것으로 확인됐다. 만약 2012년부터 다달이 납부했다면 최대 32만원 가까운 돈이 새 나간 셈이다.1년여가 흐른 지금도 카드사에서 유료 서비스 현황을 제대로 알리지 않고 있기 때문에 이를 모르는 이용자가 태반이다. 김지만(42) 씨도 그중 한 명이다. 김씨는 올 초 삼성카드 해지를 위해 미납내역을 확인하다가 ‘ID-시큐어’란 가맹점에서 매달 3300원씩을 이용했다는 사실을 알았다.매달 2~3번씩 ‘ID-Secure’로 시작하는 문자가 왔지만 스팸성 메시지와 유사하다고 생각해 흘려본 게 문제였다. 김씨는 “이 서비스가 신용정보보호서비스란 것을 알아채고 고객센터를 통해 서비스 해지를 문의했지만 상담원은 ‘해지 사유를 물어도 될까요? 꼭 필요한 서비슨데요’라면서 해지 권유를 말렸다”고 말했다.익명을 요청한 A 씨도 우리카드에서 불완전 판매 형식으로 서비스를 가입, 고객센터 측에 환불을 요청했다. A 씨는 “고객센터 측에선 ‘2년간 서비스를 제공했기 때문에 환불해 줄 수 없다’고 말했다”며 “화가 나 유료 전환 여부를 물은 증거를 달라고 말하자 서비스 해지와 함께 환불 처리를 해줬다”고 덧붙였다.이들 외에도 소셜 네트워크 서비스(SNS)·블로그 등에는 불완전 판매로 피해를 봤다고 주장하는 이들의 신용 정보 보호 서비스 해지 방법을 알려주는 글들이 최근까지 게시되고 있다.◆기존 가입자 방치, 수수료 챙기기?피해를 호소하는 가입자들은 “카드사가 불완전 판매로 가입시킨 이용자들을 방치하며 수수료를 챙기고 있다”며 “서비스의 유료 가입 여부를 이용자에게 고지해야 이러한 피해를 줄일 수 있다”고 강조하고 있다.신용 정보 조회 시 보내는 문자 메시지 안에 ‘유료 서비스’라는 점을 명시하는 방식 등을 통해 부당한 불완전 판매에 따른 피해를 막을 수 있다는 설명이다.또한 관리 감독을 해야 할 금감원 역시 신용 정보 보호 서비스의 불완전 판매 여부를 반복 고지함으로써 기존의 가입자가 이를 늦게라도 알 수 있도록 해야 한다는 지적이다.카드업계 관계자는 “유료 가입 여부를 확인한 후 홈페이지나 각사 고객센터로 전화하면 신용 정보 보호 서비스 전문 상담원에게 안내해 줄 것”이라며 “상품 가입 해지는 즉시 가능하지만 환불 여부는 불완전 판매에 대한 가입 이력을 증명해야 안내가 가능할 것”이라고 말했다[email protected]
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